Política de Tratamiento de Datos Personales

Grupo San Cayetano S.A.S.
NIT: 901590351-9
Correo de contacto: info@sancayetanocolombia.com
Última actualización: diciembre 06 de 2025

1. Introducción y Marco Legal

Esta política establece las directrices para el tratamiento de datos personales por parte de Grupo San Cayetano S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia. Nuestro compromiso es garantizar la privacidad, seguridad y el derecho al Habeas Data de todos los titulares.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre: Grupo San Cayetano S.A.S.
Domicilio: Colombia
Correo electrónico: info@sancayetanocolombia.com
Responsable de protección de datos: Matías Wassaf Bajaire (Representante Legal)

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente datos personales básicos:

Nombres y apellidos
Documento de identidad (cédula u otro)
Dirección de residencia o trabajo
Correo electrónico
Número de contacto telefónico

No recolectamos datos sensibles, financieros, biométricos ni información crediticia. En caso excepcional de menores de edad (por compras), aplicaremos medidas reforzadas y autorización del representante legal.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Gestión comercial y atención al cliente
Facturación y procesos contables
Envío de información sobre productos y servicios
Comunicación por canales autorizados (principalmente WhatsApp)
Mejoras en la experiencia del cliente y análisis interno

No realizamos perfiles complejos ni segmentación avanzada, salvo criterios básicos como ubicación o frecuencia de compra.

5. Autorización y Consentimiento

El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular.

El contacto inicial siempre lo realiza el cliente.
El titular puede revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, mediante los canales indicados en esta política.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar reclamos ante la SIC
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos

7. Canales para ejercer derechos

Correo electrónico: info@sancayetanocolombia.com
Formulario web disponible en www.sancayetanocolombia.com
WhatsApp o llamada directa

Plazos:

Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Solo el personal autorizado accede a las bases de datos.

9. Encargados y Terceros

Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad:

Wasapi (CRM)
DLocalGo (pasarela de pagos)
Hostinger (hosting)

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y la normativa vigente.

10. Transferencia Internacional

No realizamos transferencias internacionales de datos personales, salvo las inherentes al uso de servicios tecnológicos (hosting y CRM), que cumplen con medidas de seguridad adecuadas.

11. Conservación y Supresión

Los datos se conservan mientras exista relación comercial o autorización vigente. Una vez cumplida la finalidad, se eliminarán de forma segura.

12. Marketing y Comunicaciones

Enviamos información comercial principalmente por WhatsApp, respetando la voluntad del titular.

Si no desea recibir mensajes, puede solicitar la baja inmediata por cualquier canal.

13. Cookies y Tecnologías

Nuestra página web utiliza cookies básicas para su funcionamiento, gestionadas por nuestro proveedor de hosting (Hostinger). No realizamos seguimiento avanzado ni publicidad basada en comportamiento.

14. Modificaciones a la Política

Grupo San Cayetano S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra página web.

15. Autoridad de Control

Para más información, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

Aviso de Privacidad resumido

Al proporcionar sus datos, autoriza a Grupo San Cayetano S.A.S. para tratarlos conforme a esta política, con las finalidades descritas. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a info@sancayetanocolombia.com